Langsung / Sukan
Halaman ini menjelaskan hak anda sebagai pengguna oo99, cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan jalur yang boleh anda gunakan untuk mengemukakan sebarang pertanyaan berkaitan dasar. Capaian kepada platform oo99 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
oo99 beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan yang dibenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma penggunaan yang ditetapkan semasa pendaftaran akaun, dan semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — direkodkan dan boleh disemak dalam sejarah akaun anda selepas log masuk. Kami tidak membuat tuntutan undang-undang di luar skop yang boleh kami sahkan; jika undang-undang tempatan atau kawasan anda tidak membenarkan capaian, kami menghormati sekatan tersebut sepenuhnya. Dasar privasi kami menerangkan bagaimana maklumat peribadi anda — termasuk butiran pembayaran yang dikaitkan dengan dompet anda — disimpan dan diproses. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dikomunikasikan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala dan menghubungi kami melalui saluran sokongan rasmi jika ada bahagian yang memerlukan penjelasan lanjut.
Rekod deposit
Rekod transaksi
Pemindahan disahkan
Sejarah akaun
Dasar ini merangkumi empat kawasan utama: capaian akaun, transaksi kewangan, kandungan laman, dan perkhidmatan pihak ketiga. Fahami perbezaannya supaya anda tahu hak anda dengan tepat.
Terma penggunaan kami melindungi maklumat log masuk, kata laluan dan rekod sesi anda. Kami tidak berkongsi butiran pengenalan diri anda tanpa keizinan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX dicatat dalam sejarah akaun anda. Rekod ini adalah milik anda dan boleh dimuat turun dari papan pemuka akaun selepas log masuk.
Kandungan permainan, peluang pertaruhan dan maklumat promosi yang dipaparkan di laman oo99 adalah hak cipta kami. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar atau mengubah suai kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis.
Pautan atau integrasi kepada penyedia pihak ketiga — seperti penyedia permainan atau pemproses pembayaran — tertakluk kepada dasar mereka sendiri. oo99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan data pihak ketiga tersebut.
Anda mempunyai beberapa hak yang boleh dilaksanakan dalam rangka dasar oo99. Pertama, anda boleh menyemak semua rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan pemindahan DuitNow — terus dari halaman sejarah dalam akaun anda tanpa perlu menghubungi kami. Kedua, jika butiran akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui borang sokongan yang tersedia selepas log masuk. Ketiga, untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi atau penggunaan data, saluran e-mel sokongan kami sedia menerima pertanyaan bertulis. Simpan salinan permintaan anda untuk rujukan. Semua permintaan akan ditangani mengikut proses dalaman kami, dan anda akan menerima maklum balas melalui e-mel yang didaftarkan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah untuk melihat semua transaksi yang telah direkodkan, termasuk deposit dan pengeluaran melalui dompet pilihan anda.
Hantar permintaan pembetulan melalui borang sokongan dalam akaun. Sertakan butiran yang perlu diubah dan kami akan mengesahkan melalui e-mel yang didaftarkan.
Untuk pertanyaan berkaitan undang-undang penggunaan, privasi data atau skop perlindungan, hubungi kami melalui e-mel sokongan. Respons dihantar ke alamat e-mel akaun anda.
Jika anda tidak pasti tentang hak anda dalam situasi tertentu, pasukan sokongan kami boleh membantu menjelaskan dasar yang berkaitan dengan akaun anda secara khusus.
Tiga laluan tersedia untuk pertanyaan berkaitan dasar oo99. Pilih saluran yang paling sesuai dengan keperluan anda — untuk rekod bertulis, e-mel adalah pilihan yang disyorkan.
Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, hak akaun atau pertikaian transaksi. Anda akan menerima respons ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun.
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan dasar yang segera. Sesuai untuk penjelasan ringkas tentang skop perlindungan atau prosedur pembetulan maklumat.
Bahagian bantuan dalam akaun anda menyediakan jawapan kepada soalan dasar yang kerap ditanya, termasuk cara memuat turun rekod transaksi dan cara mengemukakan permintaan pembetulan.
Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan empat prinsip yang boleh anda semak secara langsung melalui tetapan akaun anda.
Maklumat akaun anda — termasuk rekod transaksi Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — disimpan menggunakan enkripsi SSL. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan undang-undang yang terpakai di kawasan anda.
Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan membaiki pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Setiap sesi log masuk disahkan melalui proses pengesahan yang ditetapkan semasa pendaftaran. Jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda segera dan hubungi sokongan.
Untuk meminta penghapusan data atau perubahan dasar yang mempengaruhi akaun anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar penggunaan, privasi dan hak akaun.
oo99 menyimpan rekod transaksi — jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran — tetapi tidak menyimpan kelayakan penuh dompet anda. Semua rekod ini boleh disemak dalam sejarah akaun anda selepas log masuk menggunakan enkripsi SSL.
Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui e-mel yang didaftarkan sebelum menghantar ringkasan data yang kami pegang tentang akaun tersebut.
Ya. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan permintaan penutupan akaun. Perlu diingat bahawa rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di kawasan anda.
Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk pertikaian segera, atau e-mel sokongan untuk rekod bertulis. Sediakan nombor rujukan transaksi yang kelihatan dalam sejarah akaun anda supaya kami boleh menyiasat dengan lebih cepat.
Dasar kami boleh dikemas kini apabila perlu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Capaian kepada platform oo99 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Kami menghormati sekatan kawasan sepenuhnya. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan capaian mematuhi undang-undang di lokasi anda.