Setiap akaun oo99 tertakluk pada Terma & Syarat ini — dokumen yang mengatur cara anda menggunakan platform, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, dan berinteraksi dengan semua bahagian laman kami. Baca bahagian ini sebelum membuka akaun; penggunaan berterusan selepas pendaftaran bermaksud anda menerima syarat-syarat ini sepenuhnya.
Terma dikemas kini secara berkala
Berlaku untuk semua deposit Touch 'n Go eWallet & GrabPay
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan
Sokongan tersedia untuk pertanyaan terma
DASAR AKAUN KAMI
Skop dan Pemakaian Terma Ini
Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan oo99 apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami. Capaian kepada platform bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan setempat. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay tertakluk pada had dan prosedur yang dipaparkan dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan perkhidmatan daripada penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk pemprosesan atau pengesahan yang tertangguh di luar kawalan kami. OO99 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dipaparkan di laman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Untuk menyemak versi terma yang sedang berkuat kuasa, sila semak halaman ini secara langsung — status semasa sentiasa dipaparkan di sini, bukan dihantar melalui e-mel secara automatik. Akaun yang terbukti melanggar mana-mana syarat ini boleh digantung atau ditamatkan tanpa notis awal, bergantung kepada keterukan pelanggaran.
Touch 'n Go eWallet
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk pada had yang ditetapkan dalam akaun anda. Sahkan had semasa dalam papan pemuka selepas log masuk.
GrabPay
Transaksi GrabPay diproses mengikut syarat penyedia. Sebarang isu pengesahan perlu dirujuk terus kepada pasukan sokongan oo99.
Kawasan yang Dibenarkan
Capaian hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi perundangan di kawasan anda.
APA YANG DILINDUNGI
Perkara yang Dikawal oleh Terma Ini
Terma & Syarat ini merangkumi empat bidang utama yang perlu anda fahami sebelum menggunakan platform oo99. Setiap bahagian mempunyai skop yang berbeza — ketahui di mana terma ini terpakai dan di mana had tanggungjawab kami berakhir.
Capaian Akaun
Terma ini mengawal pembukaan akaun, log masuk, pengesahan identiti dan semua tindakan yang dilakukan dalam akaun anda. Setiap sesi yang dimulakan dengan kelayakan akaun anda adalah tanggungjawab anda.
Transaksi Kewangan
Semua deposit dan pengeluaran — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah lain yang disenaraikan — tertakluk pada terma ini. Had dan prosedur dipaparkan dalam akaun semasa log masuk.
Kandungan Laman
Permainan, jadual, peluang dan maklumat yang dipaparkan di laman oo99 disediakan untuk tujuan hiburan di kawasan yang dibenarkan. Kandungan boleh berubah tanpa notis awal.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay beroperasi di bawah terma mereka sendiri. OO99 tidak menanggung tanggungjawab ke atas dasar atau kegagalan penyedia pihak ketiga.
HAK DAN PILIHAN ANDA
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Terma Ini
Di bawah Terma & Syarat oo99, anda mempunyai beberapa laluan praktikal untuk menguruskan akaun dan maklumat anda. Semak rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — terus dalam bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika ada butiran akaun yang perlu diperbetulkan, seperti alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan, gunakan bahagian tetapan profil dalam papan pemuka anda. Untuk sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau syarat tertentu, hantar pertanyaan anda melalui saluran sokongan kami — pasukan kami akan menyemak butiran dan memberikan jawapan berdasarkan rekod akaun yang ada. Permintaan penutupan akaun juga boleh dikemukakan melalui saluran yang sama.
Semak Rekod
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti termasuk deposit dan pengeluaran.
Kemaskini Maklumat
Butiran akaun seperti e-mel dan nombor telefon boleh dikemaskini dalam tetapan profil. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan.
Kemukakan Pertanyaan
Hantar pertanyaan berkaitan terma atau transaksi melalui sokongan langsung kami. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Minta Sokongan
Untuk isu yang tidak dapat diselesaikan melalui tetapan sendiri, pasukan sokongan oo99 boleh membantu melalui sembang langsung atau e-mel mengikut waktu operasi yang ditetapkan.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Saluran Pertanyaan Berkaitan Terma
Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, atau perlu mendapatkan penjelasan tentang cara syarat-syarat ini mempengaruhi akaun atau transaksi anda, gunakan mana-mana saluran berikut. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan semakan rekod.
Sembang Langsung
Hubungi kami terus melalui tetingkap sembang dalam laman oo99. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang syarat transaksi atau status akaun.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis untuk isu yang memerlukan semakan rekod atau jawapan terperinci. Sertakan ID akaun dan penerangan lengkap situasi anda.
Pusat Bantuan
Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma, deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pengeluaran.
PERLINDUNGAN MAKLUMAT AKAUN
Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun
Kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan maklumat akaun dengan teliti. Berikut adalah empat aspek utama yang menerangkan pendekatan kami terhadap data, kuki, keselamatan dan pembekuan maklumat.
Pengendalian Data
Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk butiran pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — disimpan dan digunakan hanya untuk tujuan operasi akaun dan pengesahan transaksi yang sah.
Penggunaan Kuki
Laman oo99 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman semak imbas. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian laman.
Keselamatan Akaun
Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Sebarang aktiviti yang dijalankan menggunakan bukti kelayakan anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri sehingga laporan kehilangan capaian dikemukakan kepada sokongan.
Tempoh Penyimpanan
Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan operasi dan perundangan yang berkuat kuasa. Minta semakan atau penghapusan rekod melalui e-mel sokongan dengan menyatakan tujuan permintaan anda.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Biasa tentang Terma & Syarat oo99
Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan Terma & Syarat platform kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sokongan langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.
Bilakah terma ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?
Terma berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemas kini terma dianggap sebagai penerimaan versi terkini. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Adakah terma berbeza untuk deposit Touch 'n Go eWallet berbanding GrabPay?
Terma am oo99 adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had minimum dan maksimum untuk setiap kaedah — termasuk Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — dipaparkan secara berasingan dalam papan pemuka akaun anda semasa log masuk.
Bolehkah saya meminta salinan terma dalam format lain?
Terma & Syarat ini tersedia sepenuhnya di halaman ini pada bila-bila masa. Untuk salinan berformat PDF atau permintaan khas, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dan nyatakan keperluan anda — kami akan menyemak permintaan tersebut.
Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?
Bergantung pada keterukan pelanggaran, akaun boleh digantung sementara atau ditamatkan. Baki yang belum diambil akan disemak mengikut prosedur dalaman kami. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan dalam tempoh yang ditetapkan.
Bagaimana cara saya mengetahui bahawa terma telah dikemas kini?
Kami memaparkan tarikh kemas kini terkini di bahagian atas halaman Terma & Syarat ini. Anda digalakkan menyemak halaman ini dari semasa ke semasa — terutamanya sebelum membuat deposit besar melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay.
Adakah capaian kepada oo99 dibenarkan di semua kawasan Malaysia?
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di kawasan anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.
Langsung / Sukan